FAQ - Webshop

Det skal være 100% trygt, at handle hos os. Derfor har vi forsøgt at samle svarene på en lang række af de oftest stillede spørgsmål, vi møder fra vores kunder. Du er altid velkommen til at ringe eller skrive til os, men måske er svaret på dit spørgsmål herunder.

Finder du ikke det svar du har brug for, kan du skrive på webshop@himmerland.eu, eller ringe på +455163 7188 - Vi glæder os til at snakke med dig!

KUNDESERVICE
webshop@himmerland.eu (vi svarer indenfor 24 timer)
Tlf.:+455163 7188 (Alle dage kl.9-15)

Adresse:
Lars Larsens Vej 1
9640 Farsø

Hvordan ved jeg hvor hvornår jeg kan hente pakken?

Når pakken er leveret hos din nærmeste pakkeshop får du en e-mail fra GLS med informationer om bl.a. pakkenummeret. Herefter kan du hente din pakke.

Kan jeg ændre eller annullere min ordre?

Hvis du vil ændre eller annullere din ordre kan du sende en mail til webshop@himmerland.eu eller på tlf.: 5163 7188.

Hvad koster forsendelsen?

HimmerLand Golfshop tilbyder fragtfri levering ved alle køb over 499 kr. i Danmark ved brug af GLS.
Ved køb under 499 kr. er fragtprisen 40 kr. med GLS.

Hvor lang er leveringstiden?

Vi bestræber os altid på at ekspedere din ordre, så snart vi modtager den - derfor kan du forvente en leveringstid på 1-3 hverdage.

Vi benytter GLS til fragt af varer.
Track&Trace med GLS finder du her 

Ved ordrer modtaget inden kl. 10 forsøger vi, at sende samme dag.
I forbindelse med udsalg og ferieperioder, kan der påregnes længere leveringstid.

Det er dit ansvar som kunde at oplyse den korrekte leveringsadresse.
Ved hjemmelevering: Det er dit ansvar, at der på adresse og postkasse er synligt og korrekt navn, så din pakke kan leveres af GLS. 

Skulle det ske, at pakken kommer retur til Golfshoppen af denne grund, er det dit ansvar som kunde at betale for et nyt fragtgebyr på 40 kr. for at få pakken sendt på ny (gældende i Danmark).

Hvordan kan jeg betale for min ordre?

Vi modtager følgende betalingsformer og vi hæver først pengene fra din konto når ordren afsendes
(Ved afhentning i butik hæves pengene når ordren er klar.)
• Dankort
• Visa
• Mastercard
• Mobilepay
• Kontant betaling (kun i butik)

Alle priser på www.himmerlandgolfshop.eu er inkl. moms og i danske kroner (DKK). 
Priserne er kun gældende inden for Danmarks grænser (dog ikke Færøerne og Grønland).
Alle priser er dagspriser, og bliver løbende opdateret. Vi tager derfor forbehold for løbende prisændringer.

Hvordan bytter jeg en vare?

Ønsker du at bytte din købte vare enten til en anden style, størrelse eller farve, skal du stadig returnere varen som beskrevet ovenfor.

Derefter skal du foretage en ny ordre via webshoppen på www.himmerlandgolfshop.eu. Vi overfører købsbeløbet til den konto, som varerne i første omgang blev betalt for, når vi har modtaget returvaren.

Dette sikrer dig, at den ønskede vare ikke bliver udsolgt i mellemtiden.

Hvor lang er min fortrydelsesret og hvordan returnerer jeg en vare?

Du har 14 dages fortrydelsesret. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, som er blevet leveret enkeltvist, udløber fristen 14 dage efter du har modtaget den sidste vare.

Inden du fortryder dit køb, kan du naturligvis prøve din vare, som du vil kunne i en fysisk butik. Du må dog ikke tage varen i egentlig brug. Gør du det, kan du komme til at hæfte for eventuel forringelse. Du hæfter kun for en værdi forringelse, hvis det skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og måden, den fungerer på.

Manglende original emballage kan muligvis betyde, at varens værdi forringes, så vil du være sikker på at kunne få hele købsbeløbet retur, anbefaler vi, at varen returneres i original emballage.

Alle varer, der returneres skal være forsvarligt indpakket. Skoæsker må ikke bruges som forsendelsesæsker, de skal være pakket ind.

Returformularen, som er vedlagt i ordren udfyldes. Mangler du denne, kan du finde den her

Du kan købe en returpakkelabel til 29 kr.

Husk at tildække eller fjerne den oprindelige forsendelses label samt gamle stregkoder fra pakken. 

Returvarer skal sendes til vores adresse eller afleveres i vores butik. Vi accepterer ikke ordrer der sendes til posthus eller afhentningssted. Varer der returneres pr. efterkrav eller sendes uden porto, nægter Golfshoppen at modtage.

Vi behandler din ombytning eller retur hurtigst muligt, indenfor 1-2 hverdage. Når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsen tilbagebetales det beløb, du har indbetalt til os. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret på hele ordren, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig – også leveringsomkostninger. Refundering af leveringsomkostninger gælder dog ikke ved delvis fortrydelse. Ønsker du kun at fortryde dele af dit køb, gælder ovenstående betingelser stadig. Dog vil du ved delvis fortrydelse ikke få refunderet leveringsomkostningerne.

Refunderingen sker uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget besked om din beslutning om at fortryde dit køb.

Tilbagebetalingen bliver gennemført med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har givet besked om noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, medmindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvornår modtager jeg min refundering?

Vi behandler din ombytning eller retur hurtigst muligt, indenfor 1-2 hverdage. Når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsen tilbagebetales det beløb, du har indbetalt til os. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret på hele ordren, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig – også leveringsomkostninger. Refundering af leveringsomkostninger gælder dog ikke ved delvis fortrydelse. Ønsker du kun at fortryde dele af dit køb, gælder ovenstående betingelser stadig. Dog vil du ved delvis fortrydelse ikke få refunderet leveringsomkostningerne.

Refunderingen sker uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget besked om din beslutning om at fortryde dit køb.

Tilbagebetalingen bliver gennemført med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har givet besked om noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, medmindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvad er jeres adresse- og kontaktoplysninger?

Himmerland Golfshop
Lars Larsens Vej 1
9640 Farsø

+455163 7188
webshop@himmerland.eu

CVR nr. 10467489

Kundeservice: +455163 7188

 - Alle dage kl. 9-16 

Kan jeg afhente min vare hos jer?

Hos Golfshoppen er der også mulighed for at bestille og betale dine varer online, og herefter selv afhente dem personligt i vores butik på Lars Larsens Vej 1, 9640 Farsø, mod forevisning af ordrebekræftelse.
Ved at vælge denne metode sparer du leveringsfragten.
Ring ved tvivlsspørgsmål på+455163 7188.

Åbningstiderne er:
Alle dage kl. 9-16

Hvad er min reklamationsret?

Du har 2 års reklamationsret.

Hvis du skal reklamere over en vare, skal det hurtigst muligt meddeles til HimmerLand Golfshop på webshop@himmerland.eu

Du bedes skrive hvad og hvor fejlen er, samt oplyse dine kontakt oplysninger. Vedhæft gerne fotos. 
Husk: Vedlæg original kvittering eller kopi heraf. (Reklamationer uden original kvittering eller kopi heraf vil blive afvist.)

Varen returneres til:

HimmerLand Golfshop
Lars Larsens Vej 1
9640 Farsø

Når du returnerer varen bedes du på detaljeret vis oplyse, hvilke mangler varen har. Derudover forventer vi, at du behandler varen pænt og evt. vasker den inden retur skulle dette være nødvendigt.

Er reklamationen retmæssig, refunderer vi det fulde beløb du har betalt for varen.

Husk at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse. Du har som køber selv ansvaret for pakken/varerne indtil vores modtagelse. Gem derfor postkvittering inkl. oplysning om fragtomkostninger samt evt. track and trace-nummer.
Er du i tvivl om hvordan du skal bære dig ad med en reklamation er du naturligvis altid velkommen til at ringe på tlf. +455163 7188 eller sende en mail på webshop@himmerland.eu

Hvordan klager jeg over en vare?

Ønsker du at klage bedes du kontakte os direkte så vi kan finde en løsning. 

Ring på tlf.: +455163 7188

Eller send en mail til webshop@himmerland.eu

Persondata og sikkerhed

Ved handel på www.himmerlandgolfshop.com skal du som minimum oplyse:

  • Navn
  • Adresse
  • E-mailadresse
  • Telefonnummer

Personoplysninger bruges udelukkende til ordrebehandling og behandles fortroligt i overensstemmelse med persondatalovgivningen.

Cookies

Ved at benytte himmerlandgolfshop.com accepterer du, at vi bruger cookies. En cookie er en lille tekstfil, som er med til at sikre, at hjemmesidens funktioner virker, og hjælper til at optimere design og kvalitet af hjemmesiden. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus.

*Vi tager forbehold for udsolgte varer købt på webshoppen.
Maj, 2020

{{ lineitem.ProductName }}
Din kurv er tom.
Total DKK {{ basket.FormattedProductsTotal }}
Til kassen